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第197回 万が一カードローンでトラブルにあったら…誰でも使える相談窓口やサービス

気軽に借りられて便利なカードローンですが、たとえば悪徳業者と関わってしまうなどトラブルに巻き込まれてしまう可能性はゼロではありません。そんな万が一に備えるために知っておきたいのが、公的機関などが提供している相談窓口などのサービスです。

 

まずチェックしておきたいのが金融庁の「カードローンホットライン」です。これは昨年(2017年)9月1日から始まったサービスで、金融庁が利用者などから直接声を拾うための受付窓口として開設されました。金融庁のサイトには、受付内容として、「不適切な広告・宣伝、勧誘、取立て」「銀行等がカードローンにより多額の貸付けを行った結果、返済が困難となっている事例等」と記載されています。トラブルの内容を聞いたうえで、他機関の紹介や論点の整理などを行ってくれるようです。

 

続いてご紹介したいのは、同じく金融庁のサイトに掲載されている「登録貸金業者情報検索サービス」です。貸金業を営む企業は、主たる営業所などの所在地を管轄する財務局長または都道府県知事の登録を受けなければなりません。その登録の有無を確認できるのが、このサービスというわけです。このサービスで検索されない貸金業者は、無登録業者、いわゆるヤミ金である可能性が高いため、利用しないようにしましょう※。

(※ただし、各財務局や都道府県がデータ更新後に新規登録を行った業者である可能性もあるので、より詳しく知りたい人は各財務局か都道府県に問い合わせてください)

 

そしてもうひとつご紹介したいのは、日本貸金業協会(貸金業法に基づく貸金業界の自主規制機関)が運営している「貸金業相談・紛争解決センター」です。借入れの際に何か腑に落ちない点があったり、返済で困ったことがなどがあった際に相談できる窓口で、相談の内容に合わせてアドバイスをしてくれたり、関連機関を紹介してくれたりと、役立つサービスを提供してくれますので、何か困ったことがあれば相談してみましょう。

 

何かトラブルにあったときには、誰かに相談したり、情報を集めることで思わぬ解決策が見つかるもの。今回ご紹介したサービスなどをおぼえておき、何か起きたときにはまずは相談したり情報を集めることをおすすめします。

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