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第170回 お金を借りたときの悩みって誰に相談している?金融庁の調査データを読み解く

カードローンなどお金を借りるときについてまわるのが返済。返済に際していろいろ悩みを抱えてしまう人も、やはりゼロではありません。そんなときに、みなさんは悩みを、どういった相手に相談しているのでしょうか?今回は、金融庁がウェブサイトに掲載している委託調査から、お金を借りたときの悩みに関する調査情報をピックアップしてご紹介しましょう。

 

参照するのは、金融庁がウェブサイトに掲載している委託調査「貸金業利用者に関する調査・研究<調査結果>」です。2017年3月に実施されたインターネット調査で、20~70代の男女を対象に行われたものです。

 

では気になる調査結果を紹介します。まず、家計や借入れの悩みを相談する相手として選んでいるのはどういった人でしょうか。3年以内に借入れ経験がある人に向けた調査結果によると、もっとも多かったのが「家族・親類・友人」で35.9%でした。そのほか金融機関や弁護士会、ファイナンシャル・プランナーなど専門家や専門機関に相談したという人の割合はどれもほぼ変わらず、7.4%~1.1%ほど。専門家や専門機関に相談するよりも、身近な人に相談するという人が多いことが見てとれます。

 

一方、この調査では、“相談した結果”についても調査が行われており、上記の結果と比べると興味深いものとなっています。

 

3年以内に借入れ経験がある人に、「家計や借入れの悩みの相談先満足度」を聞いているのですが、「家族・親類・友人」に悩みを相談した結果満足したという人の割合は、32.3%でした。それに比べ、内閣府の認定を受けた公益財団法人である「日本クレジットカウンセリング協会」に相談したときに満足したと答えた人は43.2%。「弁護士会や司法書士会の相談窓口」に相談し満足した人は38.6%、「法テラスや国民生活センターの相談窓口」に相談し満足した人は35.6%、「FP(ファイナンシャル・プランナー)等の専門家」に相談し満足した人は35.7%と、専門機関や専門家に相談した場合の満足度が総じて高くなる傾向にあったのです。

 

家族や友人など身近な人に相談するのももちろん良いのですが、専門家や専門機関に相談した場合の満足度は決して低くありません。このことを知っておくと、万が一返済の悩みができたときの対応に広がりが出るのではないでしょうか。

 

少し話がそれるのですが、この調査では、最近3年以内に各種ローンを利用したあと、家計がどう変化したかを調べた調査結果も掲載されています。こちらも興味深い結果でしたので、ご紹介しましょう。3年以内に借入れを経験した人で、家計が「改善した「やや改善した」と良い方向に進んだ人の割合は合計30.7%でした。逆に「悪化した」「やや悪化した」の合計が22.4%となっています。どちらかというと改善した人の方が多いことが読み取れますが、人それぞれ事情が違いますから、この結果をどう受け止めるかはみなさん次第でしょう。

 

どんな状況であれ、お金に関する悩みはなかなか尽きないもの。あらかじめ悩みを相談する相手を見つけておくと、少し楽に対処できるようになるかもしれませんね。

 

 

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